Voici quelques témoignages de satisfaction que j’ai récolté auprès des utilisatrices et utilisateurs que j’ai formé au maniement de leur Mac ou que j’ai aidé lorsqu’ils ont rencontré divers problèmes (petits et gros) sur leur machine.
Minh Thu VU
J’avais acheté un Macbook d’occasion dans un magasin. Et quelques mois plus tard, j’ai installé, sans le savoir, Mackeeper, un logiciel vraiment « indésirable et malveillant » et qu’il était pour moi impossible à désinstaller. J’ai donc confié mon Mac à Huong qui, en plus d’avoir réussi à désinstaller Mackeeper, a entièrement remis de l’ordre dans mon Mac, mal nettoyé par le magasin qui me l’avait vendu au départ.
Elle a été au delà de mes attentes.
Pascal HUET
Bonjour à la communauté,
Mon Mac à été complètement bloqué par un logiciel malveillant dont j'ignorais l'existence et la dangerosité et qui se nomme Mackeeper. J'ai fait appel à Huong pour me tirer de ce mauvais pas et sauver mon Mac. Elle m'a nettoyé en profondeur mon Mac en supprimant tous les petits fichiers insidieux que ce méchant logiciel avait installé à mon insu sur mon système d'exploitation et ce dans un délai très court. Elle a réalisé un travail minutieux en prenant très à coeur les problèmes de sécurité concernant mon Mac. Elle en a profité pour faire les mises à jour les plus récentes que mon Mac pouvait intégrer. J'ai ainsi pu récupérer mon Mac en parfait état de fonctionnement, sans aucune perte de données, et maintenant tout fonctionne super bien !!! J'en profite pour alerter et prévenir tous les utilisateurs de la marque à la pomme : « Si vous croisez lors de vos balades sur la toile une publicité vantant les mérites de Mackeeper, surtout passez vite votre chemin ».
Encore un grand merci à Huong.
Anne Marie CANET
Bonjour,
Je m’appelle Anne Marie et j’ai 80 ans. J’ai parfois des difficultés avec mon Macbook, puis avec les nouvelles technologies. J’ai fait appel à Huong parce que j’étais toujours connectée à la box internet de mon époux décédé. Je ne savais pas résoudre ce problème. Par ce fait, je restais connectée à une imprimante qui est, depuis longtemps, partie à la poubelle ! Mon ordinateur a refusé de reconnaître ma propre imprimante. Huong a très efficacement résolu le problème. J’en ai profité pour lui poser toutes sortes de questions. Elle avait toujours les réponses et j’ai appris beaucoup de choses sur le maniement de mon ordinateur. Nous avons sympathisé, et à chaque fois que j’en ai besoin, je lui envoie un SMS et elle vient me dépanner. J’en suis très satisfaite.
Huong m’a demandé la permission de mettre une photo de moi pour le témoignage. Je ne publie jamais ma photo sur Internet. Par contre, elle peut utiliser, à la place, une vignette d’un tableau que j’ai peint.
Mai Lan MACREZ
Le SSD de mon MacBook Air était complètement saturé par tout un tas de fichiers cachés auxquels je n'avais pas accès et dont je n'arrivais pas à me débarrasser. Malgré les tentatives de nettoyage de mon système, je ne récupérais que peu d'espace au point de ne même plus pouvoir sauvegarder un document Word.
J'ai contacté Huong afin qu'elle puisse m'aider et sauver mon Mac. Elle a répondu très rapidement et surtout très professionnellement et efficacement.
Huong a détecté 4 malwares insidieusement installés sur mon ordinateur. Elle a donc décidé de faire une copie de mes données, d'effacer entièrement le disque dur interne, puis de réinstaller un système d'exploitation propre. Cela a permis de supprimer tous ces malwares, ainsi que tous les fichiers cachés qui prenaient toute la place sur mon SSD. Elle en a profité pour faire la mise à jour vers un système plus récent et renforcer la sécurité de mon appareil contre toute tentative d'installation de logiciels malveillants.
J'ai pu récupérer un MacBook Air « comme en sortie d'usine », fonctionnant beaucoup mieux qu'avant et toutes mes données ont été préservées dans le processus.
Je suis ravie de cette intervention !
Merci Huong !
Jean-Louis RIFFARD
Je m’appelle Jean-Louis.
Huong m’avait conseillé sur l’achat de mon iMac il y a quelques années. Et depuis, je fais régulièrement appel à elle pour m’aider à résoudre certains problèmes que je rencontre sur ma machine car je ne sais pas bien la manipuler. Elle m’a appris à utiliser certaines astuces qui facilitent grandement sa prise en main. Dernièrement, elle m’a fait rajouter 4 Go de mémoire pour booster mon ordi qui ramait péniblement. Elle m’a aussi recommandé et conseillé sur l’achat d’un disque dur externe pour faire une sauvegarde Time Machine afin de ne pas perdre toutes mes données en cas de « catastrophe ». Ce que j’ai aussitôt fait. J'apprécie sa patience, son savoir, mais aussi sa qualité d'écoute pour comprendre le problème et tenter de le résoudre. Aucun problème ne lui résiste.
Je remercie vivement Huong pour son aide et pour sa présence en cas de besoin.